FAQ

Pour les nouveaux arrivants, les chambres sont disponibles à partir de 14h00. Le jour du départ, elles doivent être libérées avant 11h00. Avant et après ces heures, vous pouvez utiliser tous les espaces et services communs tels que le stockage des bagages et les toilettes.

Toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort électronique protégé par un code numérique.

Les espaces communs de l'hôtel sont non-fumeurs, comme le prévoit la législation de la République italienne; pour les chambres, nous vous invitons à indiquer votre préférence sur la réservation pour toute demande spécifique.

Vous pouvez arriver en voiture directement en face de l'hôtel. Le personnel du garage avec lequel nous avons un accord s'occupera de garer votre voiture et informera les autorités compétentes du numéro d'immatriculation de la voiture.

La gare la plus proche est la gare principale de Santa Maria Novella (SMN) qui se trouve à environ 5/7 minutes à pied de notre hôtel, à 5 minutes en taxi.

L'aéroport le plus proche est à Peretola et s'appelle Amerigo Vespucci. Il faut environ 20/30 minutes en taxi pour rejoindre notre hôtel. Les alternatives sont le service de navette qui part toutes les 30 minutes à l'heure exacte ou la nouvelle ligne de tramway qui part aussi directement de l'aéroport; la navette et le tram arrivent à la gare centrale de Florence, Santa Maria Novella.

L'hôtel dispose d'un garage à prix réduit qui propose la collecte et le retour de la voiture. Le garage est ouvert de 7h00 à 2h00 du matin et le tarif varie d'un minimum de 25,00 € à un maximum de 40,00 € par nuit, selon la taille de la voiture. Le jour du départ, la voiture peut être laissée dans le garage jusqu'à 15h00 sans aucun frais supplémentaire.

Vous pouvez arriver en voiture directement en face de l'hôtel. Le personnel du garage avec lequel nous avons un accord s'occupera de garer votre voiture et informera les autorités compétentes du numéro d'immatriculation de la voiture.

Le garage est ouvert de 07h00 à 02h00 le soir. Si vous rentrez après l'heure d'ouverture, vous pourrez garer votre voiture dans la rue en face de l'hôtel. À la réouverture le garage se prendra soin de récupérer votre voiture pour l’hospitaliser nouvellement dans le garage.

La plaque d'immatriculation est enregistrée par le garage à l'arrivée à l'hôtel. Cela ne peut pas être fait à l'avance.

Le petit-déjeuner buffet est servi dans la salle à manger décorée de fresques et sur la terrasse (en été) située au premier étage de 7h00 à 10h00. Si votre départ est planifié avant l'heure d'ouverture, il est possible de réserver un panier-repas en le demandant à la réception avant 18h00 le jour précédent.

Un service de conciergerie est à votre disposition pour vous aider à planifier et rendre votre séjour plus confortable: informations générales, réservations de musées, restaurants, théâtres, location de voiture avec ou sans chauffeur, location de vélo, baby-sitting et de nombreux autres services peuvent être organisés sur demande des clients.

Des services de blanchisserie, de nettoyage à sec et de repassage sont disponibles du lundi au samedi (sauf les jours fériés). Les vêtements livrés avant 10h30 sont rendus après 20h00 le même jour.

L'hôtel dispose d'une connexion wi-fi dans tout l'hôtel. L'utilisation de la connexion Wi-Fi est gratuite, elle ne nécessite ni mot de passe ni code, mais s'effectue via une inscription personnelle. Dans l'hôtel, il y a aussi une borne Internet disponible pour nos clients, toujours en libre utilisation.

Toutes les pièces ont une prise multiple où la plupart des fiches peuvent être insérées. Pour des besoins différents, le concierge vous aidera à trouver une solution.

Les enfants sont les bienvenus dans notre hôtel où ils trouveront tous les dispositifs appropriés pour se reposer et prendre un petit-déjeuner énergique (berceaux, barrières de lit, chaises hautes, etc.). Suppléments prévus: un enfant gratuit jusqu'à six ans dans un lit bébé ou un lit supplémentaire; un enfant âgé de 7 à 12 ans paie 25% du tarif de la chambre par nuit et par lit supplémentaire; Le nombre maximum de lit d'appoint / lit bébé autorisé est de 1. Tous les types de lit d'appoint ou de lit bébé sont disponibles sur demande et sous réserve de confirmation par l'hôtel.

Un service de baby-sitting payant est disponible sur demande.

Les petits animaux sont admis dans les chambres sans supplément. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la salle de petit-déjeuner. Sur demande, nous pouvons vous laisser trouver les dispositifs nécessaires pour rendre le séjour de votre ami de confiance, tel que le bol, le chenil ou la litière, etc., ou on peut vous organiser un service payant de garde de chien.